Pelatihan Service Excellent: Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Cirebon (13/06/2024) | www.pa-cirebon.go.id

PA Cirebon terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat. Sebagai bagian dari upaya ini, Kamis (13/06/2024) PA Cirebon bekerjasama dengan BSI KC Cirebon Dr. Cipto mengadakan program Pelatihan Service Excellent yang ditujukan bagi seluruh pegawai terutama kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang berinteraksi langsung dengan pencari keadilan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan profesionalisme dan kualitas pelayanan publik.

Pelatihan yang berlangsung di Ruang Prof. Bagir Manan melibatkan pakar dari pihak BSI di bidang pelayanan publik yang memberikan materi tentang pentingnya memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat kepada masyarakat. Peserta pelatihan mendapatkan pengetahuan mengenai teknik komunikasi efektif, manajemen konflik, dan etika pelayanan yang baik.

Wakil Ketua PA Cirebon Dr. Muhammad Ihsan, S.Ag., M.Ag. meyambut positif terhadap kegiatan pelatihan ini yang dapat meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat. “Kami sadar bahwa pelayanan yang prima adalah kunci untuk memberikan keadilan yang sesungguhnya. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh pegawai memiliki kemampuan yang dibutuhkan untuk memberikan pelayanan terbaik,” ujarnya.

Program pelatihan ini tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga dilengkapi dengan sesi simulasi yang memungkinkan peserta untuk mempraktikkan langsung prinsip-prinsip pelayanan yang telah dipelajari. Dalam sesi ini, peserta diajarkan bagaimana menghadapi situasi-situasi sulit dengan bijak dan profesional.

Antusiasme peserta pelatihan sangat tinggi. Salah satu petugas PTSP PA Cirebon, Rastinah, A.Md mengungkapkan bahwa pelatihan ini sangat bermanfaat bagi dirinya. “Pelatihan ini memberikan banyak ilmu baru yang sangat berguna. Saya merasa lebih percaya diri dan siap memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat,” ujarnya.

Saefurrohman selaku Kepala Cabang KC Cirebon Dr. Cipto juga mengucapkan terima kasih atas sambutan hangatan dari PA Cirebon dan mengatakan bahwa program ini merupakan bagian dari pelayanan kami kepada mitra kerja BSI “Kami berharap melalui program ini, PA Cirebon dapat menjadi contoh dalam hal pelayanan publik yang excellent,” tutupnya.

Dengan adanya program pelatihan service excellent ini, PA Cirebon berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh masyarakat yang membutuhkan layanan pengadilan. Pelatihan ini diharapkan dapat membawa perubahan positif dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi peradilan. (elyn)